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Aeropuerto de Barcelona

Servicios Complementarios del aeropuerto

Las instalaciones del Aeropuerto de Barcelona-El Prat ponen a disposición de pasajeros, acompañantes y visitantes una serie de servicios que pretenden hacer su estancia más agradable.

El acceso y uso de estos servicios puede no estar a disposición del público en general, ya que en ocasiones, dada su ubicación en la terminal o su funcionalidad, se destina sólo a pasajeros en las áreas de embarque. Algunos de estos servicios están tarificados.

Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.

Durante la vuelta a la normalidad, la disponibilidad y horarios de las tiendas, restaurantes y servicios complementarios del aeropuerto puede sufrir alteraciones.
A partir del 15 de junio del 2021, la terminal T2 vuelve a estar operativa.
Información aeropuerto e información turística
Información del aeropuerto

Terminal T1, plantas 1 y 3.
Terminal T2B, planta 0 , vestíbulo de facturación.
Terminal T2, Planta 1, zonas de Embarque.

Información turística

(+34) 933 788 175 - (+34) 933 788 149.
Terminales T1 planta 1 (La Plaza) y T2B planta 0 Llegadas.

Alquiler de coches

Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en las terminales, horarios, ofertas en curso) en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Barcelona.

Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto.

Habitaciones 4 estrellas totalmente equipadas para dormir o descansar por horas. Consulte toda la información necesaria en la sección dormir en el aeropuerto.

Bancos

La Caixa
Terminal T1 planta 1 (La Plaza) y terminal T2 Planta 0, vestíbulo de Llegadas.
T1: (+34) 937 157 540 / T2: (+34) 933 702 063.
Horario: todos los días de 7.30 a 20.30 (T2), y 22.00 (T1).

Cambio de moneda de EURO a DOLAR y otras divisas extranjeras

Si bien el aeropuerto dispone de varias oficinas de cambio de moneda para el último momento, ahora también puede recibir las divisas en su domicilio, asegurándose la disponibilidad de la moneda que precisa al tipo de cambio más favorable.

RIA

La empresa RIA ofrece más de 60 diferentes tipos de monedas, principalmente euros, dólares, coronas checas (moneda de Praga), libras, yenes, francos, dírhams, pesos, coronas, entre otras. Puede recibirlas en su domicilio en 24-48 horas o retirarlas en cualquiera de las tiendas autorizadas en Barcelona. Si al volver de su viaje le sobran divisas, podrá revender el excedente. Reserve ahora

Global Exchange

900 855 550
Terminal T1, planta 3, vestíbulo de facturación.
Terminal T1, planta 3, puertas D, Salidas no Schengen.
Terminal T1, planta 1, Sky Centre, Salidas Schengen.
Terminal T1, planta 1, sala de recogida de equipajes.
Terminal T2A y T2B, planta 0, sala de recogida de equipajes.
Terminal T2, planta 1, zona de Embarque U-W.

Cambio de moneda en La Caixa

(+34) 933 702 063
Terminal T1, planta 1, La Plaza.
Terminal T2B, planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Cajeros

Servired (Bankia)

Terminal T1, planta 3, vestíbulo de facturación.
Terminal T1, planta 1, corredor Barcelona-Madrid.
Terminal T1, planta 1, zona de Embarque B.
Terminal T1, planta 1, La plaza.

Servired (La Caixa)

Terminal T1, planta 3, vestíbulo de facturación.
Terminal T1, planta 1, corredor Barcelona-Madrid.
Terminal T1, planta 1, Sky Centre.
Terminal T1, planta 1, La Plaza (2 cajeros).
Terminal T1, planta 1, zona de Embarque C.
Terminal T2B, planta 0, vestíbulo de facturación.

4B (Santander)

Terminal T2B, planta 0, vestíbulo de facturación.

Consignas

Toda la información en la página de consignas del Aeropuerto de Barcelona.

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Correos (buzones)

Terminal T1 planta 2,
Terminal T2B planta 0

Devolución de IVA - Oficinas de visado de facturas. Guardia Civil y proceso DIVA.

Si desea solicitar la devolución del IVA de las compras realizadas en España, usted debe no ser residente en la UE y el importe de compra en cada establecimiento tiene que ser superior a 90,15 €.
Antes de facturar su mercancía en el aeropuerto debe presentarla en la Aduana junto con los cheques "Tax free" para que le sean sellados, y dirigirse después a alguna de las entidades pertinente en el aeropuerto para cobrar la devolución del Iva.

Guardia Civil (Aduanas) Abierto 24 horas
Terminal T1 planta 3, zona de facturación.
Terminal T2A, T2B y T2C, planta 0, zonas de Llegadas.

Si dispone de un formulario DIVA que justifique su compra, puede evitar el sellado manual y hacerlo en las máquinas automáticas o dispositivos lectores para la validación electrónica de los formularios DIVA, situadas en las zonas de Facturación del aeropuerto.

A v i s o   i m p o r t a n t e

Algunas personas han reportado casos de robos de bolsos (por tirón o descuido) mientras estaban gestionando la devolución del TAX FREE en las máquinas del aeropuerto. Los ladrones aprovechan que la atención de los pasajeros se centra en las máquinas y otras gestiones y sustraen los bolsos dándose a la fuga. No descuide sus pertenencias y mantenga la atención en todo momento.

Para la obtención de la Devolución del IVA, tras la validación electrónica o el sellado de facturas, deberá acudir a las Oficinas de Devolución de IVA del aeropuerto, o enviar la/las facturas selladas al establecimiento en cuestión para que le efectúen el reembolso.

Devolución de facturas:
Global Blue: Terminal T1, planta 1 y 3, y T2B planta 0. (+34) 917 294 380
Global Exchange: Terminal T1, planta 1 y 3, y T2B planta 0. (+34) 900 855 550

Dispone de más información sobre el proceso de Devolución de IVA en los aeropuertos españoles en aeropuertosenred.com.

Estanco

Terminal T1 planta 1. (+34) 933 793 058

Equipajes perdidos

Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Iberia Handling

de equipajes perdidos (+34) 900 111 342. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Iberia Handling
Lesma Handling (Ryanair)

de equipajes perdidos (+34) 666 007 415. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Menzies Aviation (Easyjet)

de equipajes perdidos (+34) 932 984 562. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

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Menzies Aviation (Norwegian)

de equipajes perdidos (+34) 932 984 737. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Swissport Handling

de equipajes perdidos (+34) 678 700 046. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Vueling

de equipajes perdidos (+34) 902 486 648. Compañías de gestión de equipajes del aeropuerto de Barcelona.

Farmacias

Terminal T1 planta 3, (+34) 934 991 373
Terminal T2B planta 0, (+34) 933 704 503

Gasolineras

En el exterior de la terminal T2.

Internet

Cobertura Wifi en todas las terminales. Consulte los detalles del acceso Wi-Fi.

Intervención de armas

(+34) 932 971 188.
Abierto las 24 horas
Terminal T1 planta 3, vestíbulo de facturación.
Terminal T2B, planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Máquinas plastificadoras

En la zona de Salidas de las terminales T1 y T2 del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, existen máquinas plastificadoras de maletas de la empresa TrueStar Group. Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.

+800 126 000 86
Terminal T1, planta 3, mostradores de facturación (3 puestos).
Terminal T2B, planta 0, mostradores de facturación (3 puestos).

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Objetos perdidos

Objetos perdidos en el aeropuerto:
Correo electrónico objetos perdidos en el aeropuerto.
Terminal T1 planta 0, vestíbulo intermodal.
(+34) 932 596 440
horario: lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas; sábados, de 8.00 a 15.00 h; domingos y festivos, cerrado.

Los equipajes extraviados y los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la Compañía Aérea.

Puntos de encuentro

Terminal T2B, vestíbulo de Llegadas.

Salas de reuniones

Para conferencias, exposiciones, ruedas de prensa, cursos u otro tipo de eventos concertados en el aeropuerto de Barcelona.

Catalunya Meeting Room

Dos salas de 100m2 cada una, comunicadas o no entre sí. Uso para conferencias, exposiciones, ruedas de prensa, asambleas y cursos.
Terminal T2B planta 1, zona pública de Salidas
(+34) 932 971 101

Salas VIP
salas VIP Barcelona

Consulte todas las ubicaciones, características y horarios de las Salas VIP
en el aeropuerto de Barcelona.

Servicios Médicos

El aeropuerto dispone de más de 40 zonas de Puntos de Rescate Cardíaco en varios puntos repartidos por las terminales para asistir a cualquier usuario en caso de parada cardíaca.

Servicio médico

932 596 061

Servicios de Seguridad
Policía Municipal

Terminal T1 planta 3, vestíbulo de facturación. 932 596 832. Servicio 24 horas

Mossos d'Esquadra

Terminales T1 planta 3 y T2A planta 0. 932 596 410. Servicio 24 horas

Guardia Civil (Aduanas)

Terminal T1 planta 3 y Terminal T2B planta 0. Servicio 24 horas.

Policía Nacional

Passportes de emergencia (previo aporte de la documentación necesaria, y con billete de avión a su nombre), i temas de inmigración.
Terminal T1 planta 3. Servicio 24 horas.

Servicios religiosos

Capilla
Terminal T1 planta 1, La PLaza. 936 327 630. de 6.00 a 22.30 h.

Sala multiconfesional - Oratorio
Terminal T1 planta 1, La PLaza. de 6.00 a 22.30 h.

Áreas de recreo infantil

Terminal T1, planta 3, zona de Embarque (3 zonas de juegos).
Terminal T1, planta 1, zona de Embarque (7 zonas de juegos).
Terminal T2, planta 1, zona de Embarque (4 zonas de juegos).
Terminal T2, planta 0, en recogida de equipajes (3 zonas de juegos).

Carritos portaequipajes con maxi-cosi

Carritos portaequipajes con portabebés. Disponibles en las zonas de facturación, y en las áreas de embarque, solicitándolas en los puntos de información del aeropuerto.
Terminal T1, planta 3, zona de Embarque.
Terminal T2A y T2B, zonas de Embarque.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com .

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